На данный момент доставка осуществляется только через маркетплейсы, с условиями их работы можно ознакомиться по ссылкам:
Условия доставки Яндекс.Маркет
Если с доставкой или при получении товаров возникла проблема, пожалуйста, обратитесь с службу поддержки маркетплейса.
Возвраты для товаров, приоберетенных на маркетплейсе, может осуществить только сам маркетплейс. Ознакомиться с порядком возвратов можно по ссылкам:
Пожалуйста, следуйте инструкциям и обратитесь в поддержку маркетплейса, если этой информации оказалось недостаточно.